КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

1. Соблюсти сроки возврата
Вы можете вернуть товар Lanceplans надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.

2. Убедиться, что товар подлежит возврату
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Важно! Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества: ежедневники Do Your Best, календарь и иная печатная продукция с содержанием календаря. Также возврату и обмену не подлежат товары, продаваемые в рамках распродажи.

3. Скачать и заполнить от руки бланк возврата
Шаблон находится здесь.

4. Тщательно упаковать возвратную посылку, по возможности используя первоначальную упаковку (в т.ч. пузырчатую плёнку), и приложить бланк возврата.

5. Выбрать способ возврата
Мы принимаем к возврату посылки, отправленные любой удобной для вас курьерской службой без наложенного платежа.

Сроки зачисления денежных средств:
Обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если обнаружим нарушения условий сохранения товарного вида.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

1. Соблюсти сроки возврата
Если после получения заказа или в процессе использования вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на все товары Lanceplans составляет 30 календарных дней с момента получения заказа.

2. Отправить фотографии и/или видео, на которых наглядно виден брак на почту order@lanceplans.ru или в директ в Инстаграме. В письме укажите ваши фамилию и имя, а также номер заказа. Дождитесь ответа по вашему обращению, а затем перейдите к следующему шагу.

3. Скачать и заполнить от руки бланк возврата
Шаблон находится здесь.

4. Тщательно упаковать возвратную посылку, по возможности используя первоначальную упаковку (в т.ч. пузырчатую плёнку), и приложить бланк возврата.

5. Выбрать способ возврата

Верните нам товар любой удобной для вас курьерской службой без наложенного платежа. Мы проведём экспертизу и вернём вам денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвратной посылки либо предложим замену товара с браком на товар надлежащего качества.

Мы возмещаем расходы на курьерскую службу, если брак подтверждён. Результат нашей экспертизы мы сообщим на e-mail, указанный в заказе. После получения письма на e-mail, пожалуйста, отправьте фотографии чеков за пересылку возвратной посылки на почту order@lanceplans.ru.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если обнаружим нарушения условий использования товара.

Если заказ не доставлен вовремя или возникли проблемы со службой доставки, напишите нам на почту order@lanceplans.ru.